 |
Kategorier |
 |
|
 |
Produsenter |
|
|
|
|
|
Hurtigsøk |
|
|
|
Informasjon |
|
|
|
| Betaling, forsendelse og retur |
 |
|
|
Slik handler du hos Hobby Norge, Steffens AS:
1. Registrer deg som kunde.
Legg varene i handlevognen, og klikk "kasse" for å komme deg til kassen. Dersom du ikke allerede er registrert og pålogget, vil du nå bli bedd om å registrere deg eller logge inn. Du må gi oss de opplysningene vi ber om i skjemaet for å bli kunde hos oss.
2. Fraktmåte
Velg fraktmåte. Vi tilbyr for tiden kun henting i butikk eller sending med post. Vår frakt- og administrasjonsomkostning er fast (kr. 49,-) for varer som ikke passer i en liten smartkonvolutt, og varene blir da sendt som A-prioritert post eller postens Servicepakke. Ved henting i butikk betaler du kun for varene. For sendinger til Svalbard gjelder egne satser.
Det er også mulig å velge å få tilsendt småting (som f.eks. noen få umonterte stempler o.l.) med C5-smartkonvolutt til kr. 15,-. DENNE KONVOLUTTEN ER PÅ STØRRELSE MED ET HALV A4 ARK. Der er altså kun små og forholdsvis flate ting som kan sendes med dette alternativet. NB! Dette er på kundens eget ansvar. Disse forsendelsene er ikke sporbar, og heller ikke forsikret. Så dersom man ønsker forsikring/sporing, bør man fremdeles velge servicepakke til kr. 49,-
3. Betalingsmåte
Velg betalingsmåte. Les mer lenger ned på siden.
4. Bekreft ordren
Forsikre deg om at den informasjon du har gitt er riktig. Feil adresse kan føre til at ordren blir dyrere for deg som kunde ved at vi får pakken i retur. Kunden forplikter å gi riktige opplysninger. Når du har bekreftet ordren, vil du innen kort tid motta en ordrebekreftelse.
5. Ordrebekreftelse/Ordre Oppdatert
Ordrebekreftelsen som du mottar pr. e-post, inneholder det du trenger å vite for å foreta betalingen. Du får en ny e-post når vi har registrert din betaling, som bekrefter dette.
Betalingsmåter:
Vi tilbyr foreløpig tre betalingsmåter:
1. Kontant ved henting
Du henter selv varene i butikken vår i Kongens gate 15 i Oslo. Du betaler i så fall bare for varene du kjøper. Skriv i kommentarfeltet når varene blir hentet. Regn med en virkedag for plukking av varene.
Våre åpningstider er:
Mandag - fredag: 10.00-17.00
Torsdag 10.00-18.00
Lørdag: 10.00-15.00
2. Forhåndsbetaling til bankkonto
Du betaler til vår bankkonto, og ordren din blir da pakket og sendt så snart vi har fått registrert betalingen. Betalinger til bankkonto blir vanligvis registrert samme kveld eller påfølgende virkedag.
Vi sender varene så snart som mulig etter registrert mottatt betaling. Senest innen 2 virkedager.
3. Visa/Mastercard
Du velger betaling med Visa/Mastercard ved utsjekking, og vil da bli flyttet over til BBS sine sikre sider for betaling. Følg deres instrukser for registrering av kortnummer og annen nødvendig informasjon. Denne løsningen krever at du har Bank-ID (pinkode-generator ("passord-kalkulator") for nettbanken din).
Vi sender varene så snart som mulig etter registrert mottatt betaling. Senest innen 2 virkedager.
Vi sender ikke varer i postoppkrav.
Reklamasjon
Reklamasjoner kan gjøres skriftlig til Hobby Norge, Steffens AS. Vi fraskriver oss ethvert ansvar for varer som blir ødelagte under postgang. Er varen sendt med postens Servicepakke, og blir ødelagt i posten, kan du henvende deg til posten med evt. reklamasjon.
Skulle varen ha noen feil før utsendelse fra oss, ber vi deg om å kontakte oss, slik at vi kan bli enig om en eventuell erstatningsvare. Ved slike tilfeller må varen med feil returneres til oss.
Angrerett
Kunden har angrerett i samsvar med Lov om angrerett. Varen returneres til Hobby Norge, Steffens AS på kundens egen bekostning, sammen med et angreskjema som du finner på odin.dep.no - Angreskjema.
Hobby Norge, Steffens AS
Kongens gate 15
0153 Oslo
Tlf.: 22 42 78 03
Bestilling fra utlandet
Vi sender også varer til områder utenfor Norge. Kunder i utlandet kan velge å betale med Visa/Mastercard, aller de kan velge forhåndsbetaling til bankkonto. Ved sistnevnte alternativ vil kunden motta en ny bekreftelse fra oss, som inneholder evt. justert porto, samt IBAN/swift-numre (BIC) som trengs for å gjennomføre betalingen.
Payment for international customers
We ship worldwide. International customers can pay by Visa/Mastercard or pay in advance to our bank account. If you choose to pay in advance you will recieve a second confirmation email from us with correct shipping cost and the information you will need to make the payment. We will provide you with IBAN/swit numbers (BIC).
NB! NB! NB! Any handling-fees from the bank, must be paid in addition to the total from us.
ACHTUNG!!! Alle Unkosten der Bank müssen von Ihnen bezahlt werden.
Kansellering av mottatt ordre
Vi kansellerer enhver ordre som ikke er registrert betalt etter 7 dager.
Lagerbeholdning
Vår butikk i Kongens Gate og vår nettbutikk har separate lager, men holder til i samme lokaler. Vareutvalget vil ikke til enhver tid være likt i de to butikkene. Vi har i enkelte tilfeller mulighet til å skaffe mer av en vare i nettbutikken, dersom lagerbeholdningen er lavere enn antallet du ønsker å bestille. Kontakt oss i så fall pr. e-post eller telefon for å avtale nærmere.
Forbehold om feil
Vi tar forbehold om feil i nettbutikken. Dersom feil priser og/eller lagerbeholdning blir oppdaget av oss etter at en ordre av varen er foretatt, forbeholder vi oss retten til å kontakte kunden, slik at evt. korrigering eller kansellering av ordre kan avtales. |
|
|
|
|
|
